Превратите жалобы клиентов
в источник роста бизнеса

С помощью сервиса обратной связи Like-Q

  • Вы лично получаете все жалобы от клиентов.
  • В реальном времени отвечаете на них, решаете возникшие споры и сохраняете репутацию компании.
  • Видите все "проблемные места" из-за которых клиенты уходят от вас и быстро устраняете их.

Получите коммерческое предложение прямо сейчас

Подумайте вот о чем...

Кто в вашем бизнесе решает, сколько денег вы заработаете в следующем месяце?

  • Ваш маркетолог или специалист
    по рекламе?
  • А может быть ваши менеджеры?
  • Или продавцы, сотрудники
    склада, официанты?

Конечно, все эти люди, так или иначе, влияют на доходы компании.

Но это влияние почти незаметно.

Есть другая. более влиятельная, категория людей. От которых напрямую зависит, сколько денег будет в вашей кассе сегодня, завтра и в любой день...

Это ваши
КЛИЕНТЫ

Клиенты - это главный источник денег в любом бизнесе

  • Чем больше клиентам нравятся ваши продукты...
  • Чем больше им нравится уровень сервиса в вашем бизнесе...
  • Чем больше они любят вашу компанию...

Тем чаще они готовы у вас покупать. И тем больше денег они готовы вам заплатить.

Как руководитель, вы прекрасно это понимаете

Но очень часто вы просто не видите всех "проблемных мест"...
из-за которых ваши клиенты уходят от вас.

Клиент пришел вернуть некачественный товар.

Ему отказали и нахамили. Клиент расстроился и ушел. Больше он к вам не придет. Вы могли бы уладить ситуацию.
Но вас не было рядом.

Ваши менеджеры не хотят помогать клиентам при выборе товаров.

За ними приходится бегать. Их недовольный вид просто отпугивает людей... Клиенты уходят не получив должного сервиса. Вы могли бы исправить ситуацию.
Но вы не рядом.

Маркетолог допустил ошибку в создании
новой акции. Поставил скидку в 95%
вместо 35%...

Клиент пришел с ожиданием классной скидки.
А на кассе его огорчили. Ожидания не оправдались.
Вы могли бы все исправить. Но вас не было рядом.

И таких ситуаций - десятки

Вы просто физически не можете их увидеть и исправить...

А клиенты, между тем, уходят. Вместе с ними утекают ваши деньги...

Более того, клиенты пишут гневные отзывы в сети.

Это серьезно подрывает вашу репутацию. Люди видят негативные отзывы, перестают вам доверять... И денег в бизнесе становится все меньше.

Like-Q помогает вам легко и быстро справиться с этой проблемой

Like-Q - это онлайн сервис, который позволяет вам получать жалобы клиентов в реальном времени прямо с "места событий". И оперативно реагировать на них.

Клиенту что-то не нравится. Он со своего телефона пишет вам жалобу. Вы получаете ее, сразу же и отвечаете. Успокаиваете клиента на месте и решаете его проблему.

  • Это помогает вам защитить репутацию в сети. Человек, проблему которого решили точно не будет писать гневный отзыв в Интернете.
  • Это помогает вам удержать клиента. Человек, к жалобе которого прислушались, в 90% случаев останется вашим верным покупателем.
  • И самое главное. Вы видите "проблемные зоны" своего бизнеса. Устраняете их. И клиентов становится больше!

Хотите живых примеров?

Взгляните, как Like-Q помогает нашим клиентам выявлять
и усиливать "слабые места" в их бизнесе.

Как работает сервис Like-Q?

Вы размещаете в своем заведении вот такие таблички. Везде, где их могут увидеть клиенты.

Если возникает проблемная ситуация, клиент сканирует QR код и сразу переходит к диалогу с вами. К сообщению можно прикреплять фото- и видеофайлы.

Вы получаете сообщение сразу по четырем каналам: в Telegram, на почту, во Вконтакте и в Viber и можете сразу же ответить клиенту, решить его вопрос.

Сообщение, которое пришло по нескольким каналам,
вы, или ваш менеджер, точно не пропустите.

Какие еще возможности дает Like-Q?

Аналитика.

Вы можете проанализировать:

  • Сколько негативных отзывов вы получили за день,
    месяц, год... Это позволит оценить качество работы персонала.
  • На что чаще всего жалуются ваши клиенты. Это поможет определить самые слабые места в бизнесе и избавиться от них.
  • Насколько хорошо работает каждая точка продаж. Если у вас несколько заведений, вы увидите, какое из них работает лучше, а какое хуже.
  • Правильно ли вы действуете. Если после внесенных изменений, вы заметите, что число жалоб уменьшилось, значит вы движетесь в верном направлении.

Эти компании уже внедрили Like-Q
и регулярно улучшают свои продукты
и сервис...

Зачем нужен Like-Q, если можно дать
клиентам номер телефона или книгу
отзывов и предложений?

Люди всегда стремятся избежать негатива.

Когда вы просите книгу отзывов, чтобы написать жалобу - это всегда неприятные эмоции. Приходится выглядеть в глазах сотрудников "скандалистом"... Мало кто готов к этому.

То же самое с номером телефона. Когда вы звоните и начинаете объяснять свою ситуацию. Жалуетесь на работу персонала. Это вызывает негативные эмоции.

Другое дело, когда вы пишете анонимное сообщение.

Персонал этого вообще не видит.

Никакого негатива нет.

Вы сразу получаете компетентную обратную связь. Вашу проблему решают. И все замечательно.

В сервисе Like-Q все сообщения - анонимные.

Клиенту гораздо удобнее написать здесь, чем просить книгу отзывов или звонить по телефону.

Вот несколько отзывов от руководителей,
которые уже пользуются Like-Q

Как подключиться к сервису?
Вам достаточно совершить 3 простых шага:

1

Оставить заявку

2

Выбрать и оплатить
тарифный план

3

Разместить информационные наклейки для клиентов (их мы предоставим вам бесплатно)

Тарифы Like-Q

Месяц 1 500 ₽


  • Получаете отзывы и жалобы от клиентов по 4-м каналам и сразу отвечаете на них;
  • Ежемесячные аналитические отчеты по числу жалоб и уровню лояльности аудитории;
  • Мониторинг работы разных торговых точек онлайн;
  • Набор наклеек для размещения на предприятии;

Год 15 000 ₽


  • Получаете отзывы и жалобы от клиентов по 4-м каналам и сразу отвечаете на них;
  • Ежемесячные аналитические отчеты по числу жалоб и уровню лояльности аудитории;
  • Мониторинг работы разных торговых точек онлайн;
  • Набор наклеек для размещения на предприятии;

Экономия - 3000 рублей при подключении;

Сегодня информация в сети распространяется мгновенно...

Человеку не понравилось обслуживание в вашем заведении. Он включил смартфон, сделал селфи на фоне вывески, написал - "Здесь ужасно, не ходите сюда".

И через 5 секунд об этом узнали все его друзья в Instagram.
А потом и друзья его друзей.

Вы уже не можете спрятать "проблемные зоны" вашего бизнеса. Они обязательно вылезут наружу.

  • Пара мгновений и ваша компания "звезда" интернета.
  • Пара мгновений и репутация упала на дно.
  • Пара мгновений и клиентов стало в 3 раза меньше.
Сервис Like-Q помогает вам направить весь негатив в нужное русло. Люди отправляют гневные отзывы ВАМ и вы быстро их успокаиваете.
  • Ваша репутация в норме.
  • Бизнес развивается.
  • Клиенты довольны и рекомендуют вас друзьям в социальных сетях.

Давайте свяжемся прямо сейчас
И мы еще подробнее расскажем
вам о сервисе Like-Q

Заполните эту форму и мы:

  • Перезвоним в удобное вам время и ответим на все вопросы;
  • Объясним, как сервис Like-Q улучшит работу с клиентами именно в вашем бизнесе;
  • Вышлем подробное коммерческое предложение;